Perguntas frequentes

Além de seus recursos louváveis de usabilidade e mobilidade, o NeoSpectra se destaca em termos de desempenho. Apesar das possíveis diferenças nas especificações técnicas em comparação com os instrumentos de bancada, o NeoSpectra tem demonstrado consistentemente sua capacidade de analisar materiais e parâmetros com precisão. Essa validação é confirmada por clientes satisfeitos, parceiros de colaboração e consultores independentes. Os pesquisadores solidificaram ainda mais o desempenho do NeoSpectra por meio de publicações em várias revistas especializadas. A combinação de usabilidade, mobilidade e desempenho de primeira linha posiciona a NeoSpectra como uma solução confiável e eficaz para diversas necessidades analíticas. Se precisar de mais informações sobre o desempenho do NeoSpectra em aplicações específicas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nossa equipe terá prazer em fornecer mais informações.

Seus dados são de sua propriedade. A NeoSpectra respeita a propriedade de seus dados. Embora nossa plataforma ofereça acesso e gerenciamento centralizados, seus dados continuam sendo seu ativo. Estamos aqui para ajudá-lo a maximizar seu valor e segurança.

Com certeza! Para garantir uma integração perfeita, é importante que a faixa espectral de suas bancadas NIR atuais se sobreponha à da NeoSpectra [1.350 - 2.500 nm]. Nossa experiente equipe tem um histórico comprovado no estabelecimento de um processo validado para a transferência de modelos, garantindo um desempenho ideal sem comprometimento. Temos o compromisso de ajudá-lo nesse processo para que a transição seja a mais tranquila e eficiente possível.

A adoção da NeoSpectra é mais do que a aquisição de um instrumento de laboratório; é uma porta de entrada para diversas oportunidades para os laboratórios. Por exemplo, a plataforma LabStore permite que os laboratórios transformem suas calibrações existentes em um fluxo de receita, oferecendo um caminho exclusivo para a monetização. Os recursos da NeoSpectra vão além da bancada do laboratório, permitindo a expansão das ofertas de serviços por meio de soluções no local para os clientes existentes. Além disso, a tecnologia rompe barreiras geográficas, permitindo que os laboratórios alcancem mercados inexplorados e estimulem o crescimento.

Cada dispositivo NeoSpectra vem com uma garantia padrão de dois anos, o que garante a qualidade e o desempenho do produto. Além desse período inicial, os clientes têm a opção de estender sua garantia por meio de um conveniente serviço de assinatura. Durante os períodos de garantia e de assinatura estendida, nosso compromisso com a satisfação do cliente permanece inabalável. Nossos serviços de suporte são abrangentes, oferecendo assistência em tempo integral para atender a quaisquer dúvidas ou preocupações. Em caso de necessidade de manutenção ou substituição, garantimos tempos de resposta rápidos para minimizar o tempo de inatividade.

O NeoSpectra Cloud Portal prioriza a confidencialidade e a privacidade dos dados. Nossos protocolos de segurança, incluindo criptografia e controles de acesso, protegem seus dados. Somos parceiros da AWS e temos a certificação ISO/IEC 27001:2013, garantindo que seus dados sejam protegidos em todos os níveis. Além disso, oferecemos conectividade de API para troca eficiente de dados, adaptando-nos às necessidades específicas e aos requisitos técnicos de sua organização.