Preguntas frecuentes

Más allá de sus encomiables características de facilidad de uso y movilidad, NeoSpectra destaca en términos de rendimiento. A pesar de las posibles diferencias en las especificaciones técnicas en comparación con los instrumentos de sobremesa, NeoSpectra ha demostrado sistemáticamente su capacidad para analizar con precisión materiales y parámetros. De esta validación se hacen eco clientes satisfechos, socios colaboradores y consultores independientes. Los investigadores han consolidado aún más el rendimiento de NeoSpectra a través de publicaciones en diversas revistas revisadas por pares. La combinación de facilidad de uso, movilidad y rendimiento de primera categoría posiciona a NeoSpectra como una solución fiable y eficaz para diversas necesidades analíticas. Si necesita más información sobre el rendimiento de NeoSpectra en aplicaciones específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de proporcionarle más información.

Usted es el propietario de sus datos. NeoSpectra respeta la propiedad de sus datos. Aunque nuestra plataforma proporciona acceso y gestión centralizados, sus datos siguen siendo su activo. Estamos aquí para ayudarle a maximizar su valor y seguridad.

Por supuesto. Para garantizar una integración perfecta, es importante que el rango espectral de sus bancos NIR actuales coincida con el de NeoSpectra [1.350 - 2.500 nm]. Nuestro experimentado equipo tiene un historial probado en el establecimiento de un proceso validado para la transferencia de modelos, garantizando un rendimiento óptimo sin concesiones. Nos comprometemos a ayudarle en este proceso para que la transición sea lo más fluida y eficiente posible.

Adoptar NeoSpectra es más que adquirir un instrumento de laboratorio; es una puerta de entrada a diversas oportunidades para los laboratorios. Por ejemplo, la plataforma LabStore permite a los laboratorios transformar sus calibraciones existentes en un flujo de ingresos, ofreciendo una vía única de monetización. Las capacidades de NeoSpectra se extienden más allá de la mesa del laboratorio, lo que permite ampliar la oferta de servicios mediante soluciones in situ a los clientes existentes. Además, la tecnología rompe las barreras geográficas, lo que permite a los laboratorios llegar a mercados sin explotar y estimular el crecimiento.

Cada dispositivo NeoSpectra incluye una garantía estándar de dos años, que garantiza la calidad y el rendimiento del producto. Más allá de este período inicial, los clientes tienen la opción de ampliar su garantía a través de un cómodo servicio de suscripción. Tanto durante el periodo de garantía como durante el de suscripción ampliada, nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es inquebrantable. Nuestros servicios de asistencia son completos y ofrecen ayuda a tiempo completo para resolver cualquier duda o problema. En caso de mantenimiento o sustitución, garantizamos tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad.

NeoSpectra Cloud Portal da prioridad a la confidencialidad y privacidad de los datos. Nuestros protocolos de seguridad, incluidos el cifrado y los controles de acceso, protegen sus datos. Estamos asociados con AWS y contamos con la certificación ISO/IEC 27001:2013, lo que garantiza que sus datos están protegidos en todos los niveles. Además, ofrecemos conectividad API para un intercambio de datos eficiente, adaptándonos a las necesidades específicas y a los requisitos técnicos de su organización.